이번 포스팅에서는 한진택배 배송조회 방법과 해외배송 조회 방법, 그리고 만일 파손이나 훼손이 된 경우 보상절차에 따른 한진택배 고객센터 신청 방법까지 알려드리도록 하겠습니다.
우리가 국내에서 해외에서 물건을 시키는 경우 택배사를 통해서 배송이 되는 경우가 많습니다. 쿠팡의 경우에는 자체적인 물류 운송 시스템을 가지고 있지만 다른 회사의 경우 대부분 물류회사들을 통해서 진행합니다. 대표적인 회사가 한진택배인 경우가 많은데요.
한진택배 배송조회를 하시려면 운송장번호를 반드시 알아두셔야 합니다.
한진택배 배송조회
- 한진택배 홈페이지를 접속해서 운송장번호를 입력하면 조회가 가능합니다.
한진택배 배송조회 홈페이지를 접속하셔서 본인이 신청한 물건의 운송장번호를 조회하면 서류에서 소화물, 중량물까지 모든 물건의 현재 위치부터 배송이 언제까지 가능한지 예상 시간까지 조회가 가능합니다.
한진택배 해외배송조회
- 인터넷으로 한진택배 검색을 합니다.
- 한진국제특송에서 받은 배송번호를 입력합니다.
- 현재 해당하는 위치를 알려줍니다.
해외 사이트에서 물건을 시키는 경우 한진국제특송이라는 곳에서 문자를 받는 일이 생기게 됩니다. 문자에 따로 배송번호가 나오게 되는데 해외 사이트의 경우에는 해당 번호가 없어서 따로 조회를 해야 물품 위치가 확인 가능합니다.
그렇기 때문에 해외에서 물품을 시킨 경우라면 보이스피싱 문자라고 생각해서 번호를 지우시면 안되고 번호를 확인해보셔야 합니다. 다만, 링크가 첨부된 경우라면 링크를 누르시면 보이스피싱을 위험이 있으니 링크는 누르지 마시고 번호만 확인해서 인터넷에 조회해보시기 바랍니다.
한진택배 고객센터
- 한진택배 고객센터 : 1588-0011
- 한진택배 고객센터 : 1544-0011
한진택배 고객센터는 평일 오전 9시부터 오후 18시인 저녁 6시까지만 운영을 하고 있으며 주말과 공휴일은 휴일로 운영을 하지 않습니다. 점심시간은 12시부터 13시까지로 한 시간동안은 연결되지 않으니 참고하시구요.
만일 ARS연결 시간이 지나버린 이후라서 온라인 상담을 남기고자 하시는 경우라면 아래 한진택배 온라인 상담 링크를 통해서 문의사항을 요청하고 남겨두실 수 있습니다.
보상 절차
- 택배 수령 후 14일 이내 신청 가능
- 사진촬영 (외부 포장 및 훼손 부위 등)
- 운송장 번호 확인
- 클레임 접수 전화
- 보상 및 확인 완료
해당 절차대로 보상 절차는 진행되며 만일 택배 미수령의 경우 사진촬영 부분이 안되미 바로 운송장 번호를 확인해서 클레임 접수 전화를 신청하시면 됩니다. 장기간 상품을 미수령하였거나 상품 전체를 분실한 경우에 해당합니다.
온라인 상담을 통해서 보상 요청을 등록하고 당사 직원이 고객님께 연락을 하도록 되어있는데요. 사고 발생 내역 및 보상 가격을 확인하고 보상금액 협의와 계좌번호 확인이 완료되면 CS 담당자가 확인 이후에 평균 7일 안으로 입금이 완료 됩니다.
- 보상한도 : 운송장에 기재된 금액 한도
- 미기재시 50만원 한도
- 보상금액 : 구매영수증 확인 또는 유사상품 전자상거래의 통상적인 구매가격
- AS 가능 상품은 AS비용으로 보상
- 단, 지연 수령하였다면 지연일수 X 운송료의 50%씩 가산, 최대 운송료의 200% 한도
이번 포스팅에서는 한진택배 실시간 배송조회 고객센터, 해외배송 조회 방법 대해서 알려드렸습니다. 아무래도 해외배송이나 국내배송 둘 다 이용을 가장 많이 하는 곳이 한진택배라고 생각이 되는데요.
물건을 주문해두고 물건이 오지 않으면 불안할 수 밖에 없습니다. 따라서 배송조회 시스템으로 현재 어느 위치에 있는지 확인을 해보시길 바라며 만일 잘못된 경우가 발생할 경우 고객센터로 연락을 취해보거나 온라인 문의를 통해서 보상절차를 받아보시기 바랍니다.
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